הצהרת נגישות
אנחנו רוצים שכל אחד יוכל להשתמש ב-Hotlead, גם אנשים עם מוגבלות. בדף הזה מוסבר איך הונגשו האתר של Hotlead, דפי הנחיתה שאנחנו מארחים לעסקים והפורטל של Hotlead, מה עדיין מוגבל, ואיך לבקש עזרה.
1. התקן שלפיו אנחנו עובדים
Hotlead נותנת את השירות שלה באינטרנט: האתר בכתובת https://hotlead-app.netlify.app, דפי הנחיתה שנפתחים בלחיצה על באנר, דפי ההרשמה והפורטל לעסקים ולבעלי אתרים.
החוק בישראל, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 (תקנה 35), מחייב אתרי אינטרנט לעמוד בתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA. התקן מבוסס על הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט (WCAG) בגרסה 2.0 של ארגון W3C. אנחנו עובדים לפי הגרסה החדשה יותר, WCAG 2.2 ברמה AA, שכוללת את כל הדרישות של גרסה 2.0.
מצב העמידה: האתר, דפי הנחיתה והפורטל עומדים באופן חלקי בדרישות WCAG 2.2 ברמה AA. כלומר רוב התוכן עומד בתקן, והחלקים שעדיין לא עומדים בו מפורטים בסעיף מגבלות ידועות.
2. מה הונגש
- מקלדת: כל דף, תפריט, טופס וחלון עובדים עם המקלדת בלבד. הרכיב שנבחר מסומן תמיד במסגרת ברורה, והקישור "דילוג לתוכן" הוא הדבר הראשון שהמקלדת מגיעה אליו.
- קוראי מסך: לכל דף יש כותרת ברורה, כותרת ראשית אחת וכותרות לפי הסדר, אזורים מסומנים (כותרת עליונה, ניווט, תוכן ראשי, כותרת תחתונה), ושפת הדף וכיוון הקריאה שלו מוגדרים (הדפים בעברית נקראים מימין לשמאל).
- טפסים: לכל שדה יש תווית גלויה, ליד השדה כתוב במילים מה לא תקין (אף פעם לא רק בצבע), והסמן עובר לשדה הראשון שצריך לתקן.
- תמונות: לתמונות שמעבירות מידע יש טקסט חלופי, ותמונות לקישוט בלבד מוסתרות מקוראי מסך.
- צבע וניגודיות: הטקסט והפקדים עומדים ביחסי הניגודיות של רמה AA, ושום מידע לא מועבר רק בצבע.
- גודל ומרווחים: אפשר להגדיל את הדפים עד 200% ולקרוא אותם במסך ברוחב 320 פיקסלים בלי גלילה לצדדים, והגדלת המרווחים בין אותיות, מילים ושורות לא מסתירה טקסט. הכפתורים והקישורים גדולים מספיק ללחיצה באצבע.
- תנועה: כשהמכשיר מבקש להפחית תנועה, שום דבר לא זז מעצמו, ובכל דף שיש בו תנועה יש כפתור "השהיית האנימציות".
- סרטונים: בסרטוני ההסבר יש כתוביות בתוך הסרטון ותמליל מלא מתחת לכל סרטון, והם אף פעם לא מתחילים להשמיע קול מעצמם. בקטעי ההדרכה הקוליים הקצרים כל המילים מוצגות על המסך כטקסט.
3. תפריט הנגישות
בכל דף יש כפתור נגישות בפינה התחתונה של המסך (בעברית בפינה השמאלית, באנגלית בפינה הימנית). הוא פותח תפריט שבו אפשר להגדיל את הטקסט בשלושה שלבים, להפעיל ניגודיות גבוהה, להדגיש את הקישורים, לעבור לגופן פשוט יותר, לעצור אנימציות, ולאפס הכול. הבחירות שלכם נשמרות במכשיר לביקור הבא. בתפריט יש גם קישור להצהרה הזו ולדיווח על בעיה.
התפריט הוא עזר נוסף בלבד. הדפים בנויים כך שיהיו נגישים גם בלעדיו, והוא עובד יחד עם הטכנולוגיה המסייעת שלכם ועם ההגדרות של הדפדפן.
4. איך אנחנו בודקים
בדיקת הנגישות שלנו רצה על כל שינוי במוצר: כל דף ציבורי, דף נחיתה ודף בפורטל, בעברית ובאנגלית, במסך בגודל של טלפון ובמסך בגודל של מחשב, מול כללי רמות A ו-AA של WCAG 2.2 במנוע הנגישות axe-core, יחד עם בדיקות משלנו לעבודה עם מקלדת בלבד, לסימון הרכיב שנבחר, להגדלה, למרווחי טקסט ולהפחתת תנועה. ממצא חמור או קריטי מכשיל את הבדיקה ומתוקן לפני העלאה לאוויר.
הבדיקות האוטומטיות רצות בדפדפן Chromium. הדפים כתובים ב-HTML תקני ובנויים לגרסאות העדכניות של Chrome, Edge, Firefox ו-Safari, במחשב ובטלפון.
5. מגבלות ידועות
- את פרטי כרטיס האשראי לתשלום מקלידים בטופס של Stripe, ספק התשלומים שלנו, שמוצג בתוך הדף של Hotlead. הנגישות של הטופס הזה באחריות Stripe.
- הבאנרים שעסקים מציגים באתרים שותפים הם תמונות שהעסקים מעלים, עם הטקסט החלופי שהם כותבים.
- הכתוביות של סרטוני ההסבר הן חלק מהתמונה, ולכן אי אפשר לכבות אותן או לשנות את המראה שלהן. בתמליל שמתחת לכל סרטון מופיעה כל מילה.
- עדיין לא ערכנו בדיקות עם משתמשים בקוראי מסך (כמו NVDA, JAWS ו-VoiceOver), והן מתוכננות. אם משהו לא עובד עם קורא המסך שלכם, נשמח שתספרו לנו.
- הקבצים להורדה שאנחנו נותנים לבעלי אתרים (חבילת התוסף) הם קובצי התקנה, לא מסמכים לקריאה.
6. נגישות פיזית
Hotlead נותנת את השירות שלה באינטרנט בלבד. אין לנו משרד או מקום אחר שפתוח לקהל.
7. בקשת התאמה או דיווח על בעיה
אם משהו ב-Hotlead קשה לשימוש, או שאתם צריכים מידע בדרך אחרת, ספרו לרכז הנגישות שלנו. נחזור אליכם מהר ככל האפשר ונתקן מה שאפשר, ועד אז נעזור לכם לקבל את מה שהייתם צריכים בדרך אחרת.
- רכז הנגישות: ירון גונדא
- טלפון: 050-555-2725
- דוא"ל: yarongonda@gmail.com
יעזור לנו לדעת את כתובת הדף, מה ניסיתם לעשות, מה קרה, ובמה אתם משתמשים (למשל קורא מסך, מקלדת בלבד או הגדלה).
8. מועד הבדיקה
ההצהרה נבדקה לאחרונה ב-. אנחנו בודקים אותה מחדש בכל פעם שהאתר או הפורטל משתנים באופן שמשפיע על הנגישות, ולפחות פעם בשנה.